Ketentuan Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan dianggap masuk setelah pelanggan melakukan pembayaran penuh ataupun uang muka (DP) sesuai nominal yang disepakati.
- DP berfungsi sebagai tanda jadi dan digunakan untuk pemesanan slot produksi, pembelian bahan baku, serta persiapan pesanan.
- Apabila pelanggan membatalkan pesanan setelah DP dibayarkan, maka DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Perubahan jadwal pesanan dapat dilakukan berdasarkan ketersediaan jadwal produksi dan harus dikonfirmasi terlebih dahulu kepada pihak Kreasi Tumpeng.
- Jika pesanan ditunda atau belum jadi digunakan, nilai DP dapat dialihkan ke pesanan lain milik pelanggan yang sama dalam jangka waktu maksimal 6 (enam) bulan sejak tanggal pembayaran DP.
- DP yang tidak digunakan atau tidak diklaim dalam jangka waktu 6 (enam) bulan sejak tanggal pembayaran akan dianggap hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
- Untuk pesanan yang telah memasuki tahap pembelian bahan baku, persiapan produksi, atau hari pengiriman, seluruh biaya yang telah dikeluarkan menjadi tanggung jawab pelanggan.
- DP tidak dianggap sebagai saldo atau tabungan pelanggan, melainkan sebagai uang muka atas rencana pemesanan yang telah mengikat kapasitas produksi dan operasional.
- Dengan melakukan pembayaran DP, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.